華聲在線9月5日訊（通訊員 柏華林 熊昭宇）近日，道縣人民醫院收到一份特殊的“禮物”——18歲少年小宇（化名）手寫的感謝信。 “表揚皮膚科于海芝醫生及見習護士廖奕龍醫術高超，熱情、負責任，具有人文關懷。”青澀字跡里滿是真摯。
這封感謝信的背后，是一段關于“技術祛病痛、溫情暖人心”的醫患故事，更是道縣人民醫院“醫療服務提升年”活動中，“精準醫療+人文關懷”理念落地生根的生動縮影。
容貌焦慮困擾少年，輾轉求醫終遇“良方”
“初中起，臉上的痣就像‘小疙瘩’一樣扎眼，我不敢和同學對視，合照永遠躲在最后。”因面部多發色素痣，小宇長期被容貌焦慮籠罩，甚至影響正常社交。此前，他輾轉多家醫院，或被簡單告知“會留疤”，或治療方案籠統，始終未能解決問題。經朋友推薦，他抱著試一試的希望來到道縣人民醫院皮膚科。
“于主任沒有先談治療，而是戴著醫用頭燈，一顆一顆給我分析痣的情況。”小宇回憶，皮膚科主任于海芝的細致讓他倍感安心。
“這顆痣位置較淺，適合激光淺層處理；這顆靠近眼瞼，能量要精準控制；你的皮膚偏油性，術后修復得側重控油和抗炎……”結合小宇“無痕、恢復期短”的核心訴求，于海芝最終敲定了“超脈沖CO?激光分層治療”方案。
“每一步都說到了我心坎里，感覺自己被真正‘看見’了。”小宇激動地說。
精準技術為刃，細節關懷作暖
治療當天，于海芝如“繡花”般細膩的手術操作更讓小宇感動：“全程幾乎沒感覺疼，只有輕微的灼熱，像陽光灑在皮膚上。”
術后，護士第一時間用冰袋幫助小宇冷敷緩解不適，于海芝手寫護理清單，從“結痂期別碰水”“每天涂修復凝膠2次”，到“忌辛辣海鮮14天”“避免戴口罩摩擦結痂”，每個生活細節都被一一標注。
而見習護士廖奕龍的陪伴，則成了這場治愈之旅的“暖心劑”。“他擦藥時動作輕得像在擦易碎的瓷器，非常小心。”小宇說。
治療期間，廖奕龍不僅嚴格按醫囑完成護理操作，還總用輕松的話語緩解他的緊張：“結痂掉了就會變帥啦，這幾天忍忍哦！”這些點滴關懷，讓小宇感受到了家人般的溫暖。
醫療服務提質增效，“人文關懷”融入日常
“現在照鏡子，臉上干凈了，心里也亮堂了！”康復后的小宇特意寫下感謝信，送到皮膚科護士站。
“這不僅是對我們工作的肯定，更是醫患之間信任的見證。”于海芝接過信時眼眶微紅。而在小宇看來，這份“雙向奔赴”早已超越醫患關系：“他們把我當親人，我也想對他們說聲謝謝。”
“小宇的康復，是科室踐行‘精準醫療+人文關懷’理念的常態體現。”道縣人民醫院主要負責人介紹，近年來，醫院扎實推進“醫療服務提升年”活動，皮膚科作為重點科室，將患者需求放在首位，每周科室都會組織“病例復盤會”，針對青少年患者心理特點，專題研討“生理治療+心理重建”方案。醫護人員定期參加溝通技巧培訓，踐行對患者“多一句解釋、多一個微笑、多一次叮囑”的行為準則。
一紙感謝信，承載的不僅是少年重獲自信的喜悅，更是道縣人民醫院“技術為基、人文為魂”服務理念的生動詮釋。在這里，精準的技術驅散病痛陰霾，溫暖的關懷點亮希望之光，醫患之間的信任與理解，正共同譜寫著“健康中國”背景下的溫情篇章。
責編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：李昆勵
三審：譚登
來源：華聲在線
