華聲在線9月1日訊（全媒體記者 鄒偉瑜 通訊員 張韜 謝紫芬）今天，記者從廣鐵集團獲悉，2025年暑運期間（7月1日至8月31日），長沙南站管轄的18個高鐵站累計發(fā)送旅客達2019.8萬人次，較此前暑運最高紀錄超出2.8萬人次，成功刷新歷史峰值。其中，長沙南站累計發(fā)送旅客1143.5萬人次，日均發(fā)送量達18.5萬人次。
今年暑運期間，學生流、旅游流與探親流“三流疊加”，熱門線路出行需求持續(xù)旺盛。數(shù)據(jù)顯示，長沙南站發(fā)往上海、昆明、成都、溫州、深圳、廣州、邵陽等方向的始發(fā)高鐵，客座率始終穩(wěn)定在90%以上。家庭式出游同樣熱度不減，管內(nèi)18個高鐵站共售出兒童票217萬張，較2024年同期增長3.5%。
（長沙南站客流。 廣鐵集團供圖）
為精準匹配旅客出行需求，長沙南站依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，嚴格執(zhí)行“一日一圖”調(diào)度模式。暑運全程累計開行高鐵38460趟，日均開行超600趟。同時，結(jié)合暑期“避暑游”熱潮與車票候補情況，靈活增開貴陽、昆明、深圳、廣州、岳陽、洞口、永州等方向列車438趟，有效緩解了熱門方向的運力壓力。
極端天氣成為今年暑運的一大考驗。暑運期間，高溫天氣頻發(fā)，且受廣東地區(qū)持續(xù)強降雨影響，京廣鐵路普速線路多趟列車被迫停運或折返。面對突發(fā)情況，長沙南站迅速啟動應急預案，緊急組建18支由黨員、團員帶頭的突擊隊及應急、服務保障小分隊，全力開展車票退改簽、旅客安撫引導等工作，累計安全轉(zhuǎn)運旅客超萬人次，確保了汛期行車安全與運輸秩序平穩(wěn)。
（乘客在有序排隊上車。 廣鐵集團供圖）
在服務升級方面，長沙南站以“湘遇長南 雷鋒服務站”為核心，構(gòu)建起全流程重點旅客服務體系。旅客通過鐵路12306 App或服務站現(xiàn)場預約，即可享受輪椅接送、優(yōu)先檢票、綠色通道等定制化服務；服務臺設置的醫(yī)療點還免費提供基礎醫(yī)療服務與應急藥品。據(jù)統(tǒng)計，暑運期間，管內(nèi)18站共服務重點旅客近7千人次，為旅客找回或處理遺失物品1900余件，提供免費醫(yī)療保障服務超1000人次。
值得關注的是，今年新推出的寵物托運和“輕裝行”兩項服務，成為暑運服務的亮點?！巴羞\箱里有空調(diào)，還有專人看護，比自己開車帶寵物省心多了！”體驗過寵物托運服務的旅客王女士稱贊道。數(shù)據(jù)顯示，7月1日以來，長沙南站已安全運送近400只寵物，“輕裝行”服務也累計服務旅客100人次。
目前，2025年暑運已正式落幕，全國多地進入開學季。鐵路部門特別提醒，廣大旅客需提前通過鐵路12306官網(wǎng)或App查詢列車時刻與余票信息，合理規(guī)劃行程，預留充足時間進站安檢，避免因交通擁堵或排隊等待耽誤出行。
責編：鄒偉瑜
一審：鄒偉瑜
二審：李昆勵
三審：譚登
來源：華聲在線
